Ни «Тверская генерация», ни управляющая компания не смогли назвать ни одной причины
Сюрприз перед выходными
Три дома №№27, 29 и 31, расположенные по улице Богданова, в ночь с субботы на воскресенье провели без тепла. Весь следующей день, обрывая телефоны «Тверской генерации» и аварийной службы управляющей компании, жители двухэтажек пытались выяснить, почему исчезло отопление, однако так и не смогли этого сделать. Отопление отключили около 10 вечера в пятницу. Батареи в квартирах начали остывать и примерно к полуночи стали полностью холодными. В это же время жильцы 27-го дома заметили в собственном дворе несколько мужчин в спецовках. Они открыли находящийся напротив дома теплоузел, зашли внутрь и провели там несколько минут. Потом заглянули в канализационные люки и, пожав плечами, уехали.
Всю следующую ночь жители трех домов провели без тепла – спасло то, что не было большого мороза, а утром принялись выяснять, в чем дело. В «Тверской генерации» позвонившим гражданам сообщили, что ничего не отключали, потому что никаких работ на теплотрассе в этом районе не ведется. Телефон ГУК «Московского района», обслуживающей дома №27 и №29, не отвечал, оно и понятно – выходной день. А в диспетчерской аварийной службе «управляшки» вообще бросили трубку, сказав, что ничего не знают и выяснять не будут. Только в диспетчерской департамента ЖКХ людей выслушали и сказали, что постараются разобраться в ситуации.
К обеду следующего дня отопление чудесным образом появилось, однако взамен исчезла горячая вода. Без нее жильцы в итоге просидели все выходные.
Выбирайте, что важнее
Утром в понедельник вновь начались звонки, теперь уже с целью узнать, когда дадут горячую воду. К десяти утра пришли представители управляющей компании и открыли теплоузел. Слесарь повернул какой-то вентиль, и вода сразу же появилась в квартирах. Жильцы успокоились и выдохнули, но счастье было недолгим. Примерно через полчаса после этого остыли батареи. Работникам УК вновь пришлось возвращаться и что-то там крутить. Слесарь долго что-то объяснял жильцам про разность давления и в итоге сказал, что придется выбирать – либо горячая вода, либо отопление. Перспектива остаться без тепла людей не особо порадовала, поэтому выбор был сделан в пользу отопления. На вопрос, когда будет и то и другое, сотрудник УК только развел руками и сказал, что нужно ждать «Тверскую генерацию». Туда жильцы тоже звонили с самого утра. Сотрудники ресурсоснабжающей организации приехали уже во второй половине дня и, покопавшись в теплоузле, тоже сказали жильцам, что придется «выбирать приоритеты». Повторение тезиса «или, или» из уст сотрудников «Тверской генерации» энтузиазма вызвало еще меньше, а возмущения – больше. Видимо, последнее передалось мастерам. В итоге они все-таки вернулись и подали в дома горячую воду, сохранив при этом отопление. Правда, кипяток, который, как уверяют жильцы, был до субботнего отключения, из крана литься перестал. Вода пошла такая, что можно просто открывать горячий кран, не разбавляя холодной. А такое вряд ли соответствует нормативам, на основании которых людям, к слову, и начисляется плата за ГВС.
Теплоузел как личный гараж
Однако вернемся к причинам отключения отопления. Почему оно произошло, внятно объяснить, напомним, так никто и не смог. Однако предположения на этот счет у жителей есть. В распоряжении редакции оказалась жалоба в Государственную жилищную инспекцию, в которой говорится, что свободный доступ к теплоузлу имеет посторонний человек, не имеющий никакого отношения к обслуживанию коммунального объекта, но проживающий в одном из трех оставшихся без тепла домов. Жители якобы слышали разговор этого человека с сотрудником управляющей компании. Из разговора следовало, что в ночь с пятницы на субботу к жильцу, у которого есть ключ от теплоузла, пришел некий посторонний мужчина и попросил дать этот ключ. Именно с пятницы на субботу отопление у жильцов двухэтажек на Богданова и исчезло.
Обладателем ключа от теплоузла, по словам жильцов, является сотрудник… «Тверской генерации»! В понедельник жильцы одного из домов видели, как он открывал дверь ремонтной бригаде теплоснабжающей организации. Своего ключа у приехавших ремонтников, по всей видимости, не было. Но это еще не самое интересное. Жители домов неоднократно видели, как их сосед то вытаскивает из помещения теплоузла какие-то строительные материалы, то закатывает туда свой велосипед. В письме, направленном в ГЖИ, жители указали на факт использования теплоузла, относящегося к городскому коммунальному хозяйству и находящегося в ведении «Тверской генерации», в качестве личного подсобного помещения, попросив надзорный орган разобраться с этим фактом.
Очевидно, с порядком доступа к объекту, от которого зависит отопление нескольких домов, еще предстоит разобраться.
Доживете до понедельника
Теперь давайте представим, что все описанное выше случилось бы не при положительной температуре, а в мороз минус 18 – минус 20 градусов. Картина была бы совсем иной. Система отопления за ночь, скорее всего, разморозилась бы, да и квартиры в домах выстыли бы за пару часов. Конечно, люди спасались бы обогревателями и газовыми плитами, но дело, в общем-то, не во временных трудностях, а в том, что мы фактически столкнулись с ситуацией, в которой никто ни за что не отвечает. Никто не смог ответить, почему отопление в двухэтажках исчезло в ночь с пятницы на субботу и почему оно вдруг появилось в субботу днем. И никто не захотел разбираться, в чем дело. В диспетчерской аварийной службы УК сигнал фактически игнорировали, в теплоснабжающей организации сказали, что все в порядке. Круг замкнулся. Получается, на локальные поломки реагировать в выходной день попросту некому?
А между тем в нормативных документах, регламентирующих деятельность тех же управляющих компаний, четко прописано, какие виды ремонтных работ и в какие сроки должны выполняться. Давайте посмотрим, что относится к перечню работ, выполняемых в кратчайшие сроки. Итак, в соответствии с Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 года в течение суток ликвидируются протечки крыши, протечка кранов холодной и горячей воды в сливах и унитазах, засор или поломка частей мусоропровода, поломка лифта. В зимнее время сутки даются также на вставку отсутствующих стекол, ремонт и замену сломанных рам и форточек, балконных и входных дверей. Аварии в водопроводных трубах и их соединениях, в газопроводе, в трубах и батареях теплоснабжения, водостоках и трубах для слива жидких отходов устраняются немедленно.
Впрочем, в истории с двухэтажками на улице Богданова есть, можно сказать, даже некоторый прогресс. Четыре года назад жильцы этих домов, построенных в 50-е, 60-е годы прошлого века, сидели без тепла полтора месяца. Не помогали ни письма в ГЖИ, ни в «Тверскую генерацию», ни обращения в прокуратуру. Ситуацию удалось исправить только благодаря личному вмешательству регионального руководства, узнавшему о происходящем уже из прессы. Тепло в квартирах появилось в тот же день. Хочется верить, что по итогам этой истории «Тверская генерация» все-таки наведет порядок внутри самой себя и разберется с тем, у кого хранятся ключи от городских теплоузлов и для каких целей они используются. Заодно ресурсоснабжающей организации не мешало бы наладить нормальное информационное взаимодействие с управляющими компаниями.
Р.S. Когда верстался номер, стало известно, что вечером 11-го числа жители трех домов на Богданова вновь остались без тепла и горячей воды. На этот раз причина отключения была ясна. Жительница дома №29 обнаружила течь в собственном подвале, из которого поднимался пар. Подачу тепла и горячей воды в теплоузле перекрывал представитель управляющей компании. Утром следующего дня сотрудники «Тверской генерации» возобновили теплоснабжение и сообщили жителям, что между домами №27 и №29 обнаружен прорыв трубы с горячей водой, поэтому ее не будет. Сроки начала работ прибывшие сотрудники не обозначили.
Виталий КРИВЦОВ