С 1 ноября 2023 года в МФЦ Тверской области расширяется спектр услуг от ООО «ЕРКЦ» – расчетного центра Тверской области по решению вопросов ЖКХ. Эта работа направлена на совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг жителям региона.
«Создание в Верхневолжье современной системы филиалов и подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан Тверской области. Важно обеспечить жителям высокое качество предоставления услуг», – считает губернатор Игорь Руденя.
В настоящее время в МФЦ можно подать документы на смену собственника, изменение количества зарегистрированных граждан и на перерасчет по жилищно-коммунальным услугам, которые предоставляет ЕРКЦ.
С 1 ноября внедряются дополнительные услуги от ЕРКЦ. В многофункциональных центрах можно будет получить справку об отсутствии задолженности и карточку по лицевому счету клиента, передать показания приборов учета и внести изменения относительно даты поверки приборов. Кроме того, будут доступны выдача справки о произведенных начислениях по лицевому счету и проверка оплаты. Также клиенты смогут перейти на электронную форму квитанции.
«Один из принципов работы МФЦ – принцип «одного окна», предусматривающий предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. Мы можем с уверенностью сказать, что договор с ООО «ЕРКЦ» соответствует этому принципу в полной мере», – подчеркнул директор ГАУ «МФЦ» Тверской области Денис Прудников.
«Увеличение точек приема позволяет снизить нагрузку на офисы ЕРКЦ, упрощает задачи по предоставлению или получению клиентами необходимых данных. Проект по решению жилищно-коммунальных вопросов через МФЦ уже показал себя положительно: мы получили много хороших отзывов об удобстве сервиса «одного окна» в МФЦ. Теперь благодаря поддержке Правительства Тверской области реализуем расширенный формат работы», – отметил генеральный директор ООО «ЕРКЦ» Тверской области Андрей Большаков.
В настоящее время все муниципальные образования Верхневолжья охвачены услугами МФЦ. Всего действует свыше 100 филиалов и офисов, более 350 окон приема и выдачи документов, предоставляется свыше 300 видов региональных, муниципальных и государственных услуг.
При этом спектр оказываемых в МФЦ области услуг постоянно актуализируется.
Среди дополнительных опций – подача заявления на догазификацию, получение подарочного набора при рождении малыша, регистрация учетных записей на Госуслугах.
Налажено взаимодействие с областным Центром занятости населения: в ряде филиалов обустроены кабинеты для работы специалистов Центра с гражданами по вопросам трудоустройства. В Калининском и Андреапольском округах успешно внедрена практика выездного обслуживания жителей.
Благодаря такому комплексному подходу на недавнем VII Всероссийском форуме многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг в Рязани Тверская область отмечена Минэкономразвития РФ как один из регионов с высоким уровнем эффективности деятельности МФЦ.