Очень часто, листая соцсети и натыкаясь на жалобы жителей, в комментариях можно увидеть официальные ответы администраций разных уровней, ответственных муниципальных предприятий и чиновников разного ранга. Называется такое реагирование «инцидент менеджмент». То есть чиновники круглосуточно мониторят сообщения в городских сообществах или на официальных страницах органов власти и дают ответ, который приходит на ту же площадку, где была оставлена заявка.
А теперь самое интересное. В сообществе «Тверь/Калининский округ» резонно заметили следующее: «Уважаемые подписчики, а вы заметили, что в нашем паблике, да и во многих других, перестали появляться официальные комментарии от госорганов? По негласной информации, инцидент менеджмент все так же работает, но свыше дана команда больше жителям на их комментариям по проблемам не отвечать. Или мы может не правы? Появились новые официальные введения по работе инцидент менеджмента? Напишите, кто в курсе».
Похоже, новая команда администрации Калининского муниципального округа под руководством Сергея Румянцева решила просто откреститься от жалоб и предложений местных жителей. Если не замечать проблему, то её как бы и нет.
Нам очень понравился комментарий к этой записи: «А вот проверим. Товарищи Администрация Калининского округа. Есть у нас такая деревня как Кадино (Медновское сельское поселение), там есть «дорога»… Скорее утоптанная глина, которая после каждого дождя раскисает, образуются огромные лужи и становится очень скользкая. Надо как-то решить вопрос с ней. Деревня разрастается, много молодых и семейных. Выручайте!»
С момента появления этого комментария прошли почти сутки. Ответа, как вы, наверное, догадались от администрации нет. Говорите, круглосуточный мониторинг?
Читайте также:
В Калининском округе начался уже законченный по плану ремонт дворов