Поход за новой сим-картой или выгодным тарифом может обернуться неожиданными неприятностями. Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества рассказали о популярных схемах, с которыми сталкиваются покупатели в салонах связи, и дали рекомендации, как избежать обмана. Эксперты поделились советами с сотрудниками RT.
Одной из распространённых уловок является скрытое оформление дополнительных сим-карт на покупателя. Клиенты, приходя в салон, могут не заметить, что, помимо выбранного тарифа, в их чеке появляется ещё одна сим-карта, оформленная без их согласия. Консультанты нередко объясняют это «ошибкой» или «специальным предложением», но на деле такие действия часто являются частью корпоративной стратегии по увеличению продаж.
«Обман в салонах связи — это не единичный случай, а довольно распространённая практика, с которой сталкивался практически каждый россиянин», — отмечает Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества. Он советует внимательно проверять все пункты в чеке и отказываться от ненужных товаров или услуг.
Ещё одна популярная уловка — навязывание дополнительных услуг под видом помощи. Например, пожилым людям могут предлагать платные «консультации по активации сим-карты» или «настройку телефона». Эти услуги не требуют специальных навыков, но значительно увеличивают стоимость покупки. Эксперты подчёркивают, что подобные операции можно выполнить самостоятельно или с помощью близких.
Кроме того, консультанты нередко предлагают «выгодные» тарифы или устройства, которые на деле оказываются дороже, чем у конкурентов. Например, цена на смартфон может быть завышена на несколько тысяч рублей, а разница идёт консультанту в виде премии. Также при оформлении кредита или рассрочки в чек могут добавлять ненужные аксессуары или услуги. Чтобы скрыть это, сотрудники салона иногда сворачивают чеки или вовсе не выдают их сразу. Если обман обнаруживается позже, вернуть деньги бывает непросто.
Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты рекомендуют тщательно проверять каждый пункт в чеке и задавать вопросы о непонятных позициях. Не стесняйтесь уточнять детали и отказываться от того, что вам действительно не нужно. Внимательность и осведомлённость помогут защитить ваши права и сохранить бюджет.