В Роспотребнадзоре сообщают, что в соответствии со статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которой соответствует договору.
А как быть жителям Тверской области, если такого договора нет? Всё просто: при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
При предоставлении жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества или если перерывы в предоставлении этих услуг превысили установленную продолжительность, жители Верхневолжья имеют право на изменение размера платы за них. Тут, кстати, уместно вспомнить затянувшиеся летние отключения горячей воды в Твери.
Но для того, чтобы в итоге заплатить меньше, нужно обязательно установить факт непредоставления или факт предоставления услуг ненадлежащего качества. Для этого необходимо известить управляющую организацию или ее аварийно-диспетчерскую службу. Например, о том, что температура воздуха в квартире ниже 18°С либо в кране более суток отсутствует холодная вода. Для этого в управляющую компанию подаётся заявление в письменной форме в двух экземплярах, один из которых с входящим номером остается у гражданина.
Затем организация должна составить акт обследования — именно он будет являться одним из оснований для произведения перерасчета, а также взыскания неустойки за нарушение исполнителем своих обязательств.
Читайте также:
В Торжке 46 семей уже два месяца живут без света в аварийном общежитии