Российские железные дороги ввели новые регламенты действий для проводников при обнаружении в поезде животных без хозяев. Об этом в интервью РИА Новости сообщил заместитель генерального директора компании Иван Колесников.
Изменения были приняты после резонансного инцидента в январе 2024 года, когда кот Твикс был высажен из поезда и впоследствии погиб. Как отметил Колесников, этот случай побудил компанию пересмотреть и детализировать все процедуры взаимодействия с животными.
Новые правила обучения
Теперь в программу подготовки проводников включены специальные модули по работе с животными, разработанные совместно с профильными общественными организациями.
«Ситуации с беспризорными животными в поездах сложны для всех – и для бригады, и для пассажиров, и для самого животного», – пояснил Колесников.
Четкий алгоритм действий
При обнаружении животного без хозяина:
1. Проводник немедленно сообщает начальнику поезда
2. Информация передается диспетчеру
3. На ближайшей крупной станции, где есть приют, организуется передача животного
Если животное ведет себя спокойно, бригада может временно изолировать его в служебном помещении. При агрессивном поведении контакт исключается – персонал лишь обеспечивает визуальный контроль и ограничивает доступ пассажиров к потенциально опасной зоне.
Безопасность – главный приоритет
«Все действия принимаются коллегиально с участием начальника поезда и сотрудников транспортной безопасности, – подчеркнул замглавы РЖД. – Главное – обеспечить безопасность и пассажиров, и персонала».
Колесников также отметил, что РЖД традиционно предлагают одни из самых лояльных условий перевозки животных среди всех видов транспорта, постоянно расширяя перечень разрешенных к перевозке питомцев.
После случая с Твиксом компания особое внимание уделила исключению ситуаций, когда животное может быть высажено на улицу. Как выяснилось позднее, кота фактически вынес из поезда пассажир, а не проводница, что подтвердил в декабре 2024 года адвокат Владислав Идамжапов.
Новые регламенты РЖД гарантируют, что каждое обнаруженное в поезде животное будет доставлено до пункта назначения или передано в специализированный приют.