28 февраля в Твери на площадке мультимедийного парка «Россия — моя история» прошел Форум многофункциональных центров Тверской области. Участие в нём приняли свыше 470 сотрудников МФЦ. На форуме были обозначены ключевые задачи, стоящие перед структурой, предоставляющей жителям Верхневолжья большой спектр государственных и муниципальных услуг.
«Сеть МФЦ стала самой востребованной государственной структурой в нашем регионе. Развитие сети МФЦ позволило повысить качество предоставления государственных и муниципальных услуг для наших граждан, обеспечить их стопроцентную доступность в городах, округах и районах области. Наша общая задача – продолжить модернизацию сети МФЦ в регионе, повышать доступность и оперативность получения услуг, расширять дистанционные сервисы и электронное межведомственное взаимодействие между органами власти», — считает губернатор Игорь Руденя.
Важным направлением работы является привлечение и закрепление в системе МФЦ высококвалифицированных кадров, постоянное совершенствование компетенций сотрудников.
Только за прошлый год коллектив МФЦ, а это порядка 786 сотрудников, оказал гражданам свыше 960 тыс. услуг, то есть ежедневно обрабатывалось более 3 тыс. обращений. Сотрудники МФЦ тверского региона — универсальные специалисты, которые обладают широким спектром знаний в самых разных сферах, постоянно проходят обучение.
На форуме лучшим сотрудникам были вручены Благодарности губернатора Тверской области. В числе награждённых — заведующая Торопецким филиалом Наталья Тарасова, главный специалист Андреапольского филиала Наталья Балютис, а также главные специалисты Селижаровского филиала Татьяна Арапова и Ольга Смирнова.
Кроме того, были подведены итоги конкурса «Лучший сотрудник МФЦ Тверской области». Он ежегодно проводится Минэкономразвития региона и направлен на повышение мотивации и профессионального роста сотрудников МФЦ, престижа работы в данной сфере, популяризацию современных методов организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
Победителем стала главный специалист филиала ЗАТО Озерный Марина Акименко. Она представит регион на всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ».
«Работаю в МФЦ с 2014 года. Самое главное – любить свою работу, любить людей, помогать им. У нас очень интересная работа, мы охватываем большое количество услуг, работаем с многими государственными учреждениями. Это постоянно развивающаяся служба, которая никогда не стоит на месте. И за 10 лет произошёл большой прогресс», — отметила Марина Акименко.
По итогам работы за 2023 год также определены три лучших филиала ГАУ «МФЦ»: третье место – Максатихинский филиал, второе – Кимрский, первое – Западнодвинский.
«Наш филиал был вторым открытым в Тверской области. На тот момент было минимальное количество услуг. Сегодня объемы нашей работы велики. Мы стремимся стать лучшими не только по количеству оказываемых услуг и принимаемых заявителей, но и по качеству обслуживания, чтобы услуга была оказана за минимальный период времени», — отметила заведующая Западнодвинским филиалом Елена Кошкина.
Региональная сеть МФЦ в Верхневолжье начала свое развитие в 2010 году с открытия первого филиала в поселке Жарковский. С 2014-го МФЦ развивается под новым брендом «Мои Документы».
На сегодняшний день на территории региона работает 106 офисов МФЦ — 46 филиалов и 60 территориально обособленных подразделений. В общей сложности это 357 окон обслуживания, которые оказывают более 350 видов услуг и сервисов.
В 2023 году Тверская область в рейтинге Минэкономразвития России вошла в число регионов страны с высоким уровнем эффективности деятельности МФЦ.
Активно продолжается реализация начатой в 2019 году программы Губернатора Тверской области по развитию и укреплению материально-технической базы МФЦ.
За последние 5 лет в регионе было открыто 11 новых филиалов МФЦ, 6 переехали в новые здания и помещения. Ещё в 6 филиалах выполнен капитальный ремонт.
В этом году планируется строительство новых зданий для Жарковского и Кувшиновского филиалов. Также будут капитально отремонтированы помещения Нелидовского филиала и офисов МФЦ в посёлке Тургиново Калининского округа, посёлках Редкино и Новозавидовский Конаковского округа.