С января по декабрь 2023 года жители Тверской области направили в Банк России почти две тысячи обращений. Но нужно отметить, что это почти на 30% меньше, чем за прошлый год.
Основная доля жалоб, как и в прошлые годы, приходится на работу банков в регионе. Жители уточняли верность начислений процентов по кредитам и вкладам, страховые случаи при оформлении кредитов, погашение долгов по кредитным картам. Стоит отметить, снижение числа вопросов в секторе потребительского и ипотечного кредитования, а также — рост количества сообщений о мошенничестве.
Деятельность страховых организаций стала больше удовлетворять жителей Тверской области, число претензий к ним сократилось почти в три раза. «Из тенденций прошлого года можно отметить поступление массовых шаблонных запросов о проверке коэффициента бонус-малус — показателя безаварийного вождения. Однако такие обращения формировались не самими водителями, а посредниками за плату, хотя граждане в случае необходимости могут сделать это самостоятельно и бесплатно. Если ранее, основная доля жалоб приходилась на неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора и ОСАГО, то в прошедшем году, в 3,5 раза уменьшилось количество жалоб по ОСАГО и более чем в 4,5 раза число обращений на неверно рассчитанный коэффициент бонус-малус. И все это, благодаря комплексу мер, принятых Банком России и страховыми компаниями», -отметил Андрей Баев, главный юрисконсульт тверского отделения Банка России.
Число вопросов по работе микрофинансового рынка сократилось на 12%. Жители региона были не согласны с условиями заключенных договоров, жаловались на навязывание дополнительных услуг при оформлении микрозаймов.